ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

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Buchung

Aus rechtlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass wir die Unterkünfte lediglich vermitteln. Ihr Vertragspartner für die Buchung ist der Vermieter bzw. der jeweilige Besitzer der Ferienunterkunft. Ein Beherbergungsvertrag und sämtliche sich daraus ergebenden Ansprüche und Verpflichtungen bestehen unmittelbar und ausschließlich zwischen dem Buchenden und der von Ihm gewählten Unterkunft.

Natürlich sind wir auch nach der Buchung für Sie da. Bei Fragen oder Verständigungsproblemen sind wir jederzeit telefonisch für Sie zu erreichen.

Anfragen und Buchung

Ihre Anfragen und Buchungswünsche für Unterkünfte in den verschiedenen Regionen Italiens teilen Sie uns bitte per E-Mail mit. Wir reservieren eine Ferienunterkunft unverbindlich 3 Tage für Sie. Die Reservierung wird durch eine Zahlung an uns in Höhe von 15 -25 %  des Mietpreises zur verbindlichen Buchung. Nach Zahlungseingang auf unserem Konto erhalten Sie eine detaillierte Anfahrtbeschreibung mit der Adresse der Unterkunft. Die restliche Summe zahlen Sie bei Ankunft direkt an die Vermieter der jeweiligen Unterkünfte in Italien.

Stornierung und Umbuchung

Eine Umbuchung nehmen wir – sofern möglich – gerne für Sie vor. Wir berechnen Ihnen hierfür eine Pauschale von 20 Euro.

Wenn Sie Ihre Reise nicht antreten können, gelten folgende Regelsätze für die Stornierung:
bis 30 Tage vor Reiseantritt wird die komplette Zahlung zur verbindlichen Buchung als Stornierungsgebühr verrechnet.
29 – 15 Tage vor Reiseantritt sind 50% der Gesamtsumme an uns zu zahlen,
14 – 8 Tage vorher fallen 75% der Gesamtsumme als Stornogebühr an,
7 Tage vor Reisebeginn sind 90% der Gesamtsumme zu zahlen.

In jedem Fall behalten wir bei einer  Stornierungen eine Bearbeitungsgebühr von 50,- Euro ein. Danke für Ihr Verständnis.

Wir bemühen uns immer darum, eine für beide Seiten annehmbare Lösung zu finden. Wenn es möglich ist, verrechnen wir Ihre Zahlung ganz oder teilweise bei einer neuen Buchung über O-SOLEMIO oder mindern die Stornogebühr, wenn eine Ersatzbuchung vorgenommen werden kann. Eine Garantie hierauf besteht nicht.

Check-in und Check-out

Ihre Ankunfts- bzw. Abreisezeiten sind durch Verkehrsaufkommen, Flugzeiten oder Zugfahrpläne bestimmt, alle Vermieter sind bemüht Ihnen dabei entgegen zukommen. Die normalen Zeiten liegen für den Check-in ab 15.00 Uhr und für den Check-out bis 10.00 Uhr. Andere Absprachen sind – nach Rücksprache mit den Vermietern -  möglich.
Ankunft nach 22 Uhr: wir erheben in Sardinien an der Westküste eine Gebühr von 20 Euro, die direkt vor Ort an unserer Partnerin zu zahlen ist, die Sie erwartet – sofern dies nötig ist. Bei Ankunft am Vormittag, wenn das Zimmer bzw. die Wohnung in der vorherigen Nacht belegt war, können Sie in den meisten Fällen Ihre Koffer abstellen und evtl. auch schon die Schlüssel in Empfang nehmen. Die Unterkunft ist dann am frühen Nachmittag für Sie bereit. Ähnlich ist es bei der Abreise: erfolgt sie erst am Nachmittag, müssen Sie zwar das Zimmer oder die Wohnung räumen, können aber meist Ihr Gepäck noch stehen lassen. Näheres dazu sprechen Sie bitte mit uns oder für die Abreise mit dem Vermieter ab.

Allgemeine Hinweise

Die Italiener überraschen uns immer wieder mit Ihrer Gastfreundlichkeit und Herzlichkeit. Das Leben in Italien findet in der warmen Jahreszeit überwiegend auf den Straßen statt. Das hat neben der Leichtigkeit des Seins auch eine größere Lautstärke zur Folge, zudem eine andere Wertigkeit der Wohnungs-Einrichtung, eine andere Gewichtung der Schwerpunkte, Unterschiede in Ausstattung und Möblierung. Italiener geben weniger Geld für die Wohnungseinrichtung aus als zum Beispiel Deutsche. Auch die Installationen entsprechen nicht immer deutschen Erwartungen. Duschen haben oft einen einfachen Duschvorhang und einfache Armaturen, der Wasserdruck ist oft wesentlich niedriger als von zu Hause gewohnt. Denken Sie daran, dass das warme Wasser in vielen italienischen Wohnungen aus einem Boiler kommt, der nicht unendlich Warmwasser liefert. Es kann also, wenn mehrere Personen duschen möchten, einige Zeit dauern, bis wieder heißes Wasser zu Verfügung steht.
Ausfälle in der Strom-, Gas-, oder Heizungsversorgung sind nicht die Regel, lassen sich aber auch nicht ganz ausschließen. Es kann in manchen Gegenden in den Sommermonaten zu Wasserknappheit  kommen und evtl. für einige Stunden kein Wasser geben. Die Behebung ist meist nicht vom Vermieter abhängig und kein Reklamationsgrund.  Das gilt auch für Renovierungsarbeiten in benachbarten Wohnungen oder Gemeinschaftsanlagen von Ferienunterkünften. Leider passiert es, dass Instandsetzungs- oder Renovierungsarbeiten am Haus erst viel später beginnen als geplant. In  einem solchen Fall können wir versuchen, einen Alternative für Sie zu finden, wenn möglich.

Eventuelle Reisemängel

Sollten vor Ort an Ihrer Ferienunterkunft Mängel auftreten, so wenden Sie sich bitte direkt an die Vermieter, bzw. auf Sardinien in der Region Planagia auch an unsere deutsche Vertrauensperson vor Ort, mit der Bitte um Abhilfe. Sollte es Verständigungsprobleme geben, nehmen Sie Kontakt mit O-solemio auf.
Wir weisen vorsorglich darauf hin, dass nachträgliche Mängelrügen bzw. Abhilfeersuchen, die uns während Ihres Italienaufenthaltes nicht gemeldet wurden, nicht anerkannt werden können!

Genießen Sie das Dolce Vita, das süße Leben in Italien mit all seinen bunten Seiten und Facetten. Lassen Sie sich von der mediterranen Art zu leben einfangen und verbringen entspannte Urlaubstage auf Sardinien, in Italien.

Haftungsausschluss

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Terms and Conditions

Booking

After you found an accomodation you like, let us know via mail and we will immediately make the reservation for you. Please note that the reservation will be definitely valid only after we received a deposit of about 15% – 25% of the total amount. Once we get the payment, we will send you the address and all informations you need of the accomodation and a description how to get there.
Please note that if, for any reason, you have to cancel your reservation, the down payment is not refundable.
Our rules for Cancelations:
Untill 30 days before your arival, the complete Payment in advance will be kept.
29 – 15 days you have to pay 50% of the total amount
14 – 8 days you have to pay 75% of the total amount
7 days you have to pay 90% of the total amount.
If you have to cancel your booked accomodation, we always keep 50 Euros for our Services, if you want to change parts of the Contract, we keep 20 Euros for this Service, if it’s possible to make a change.

Check-in and check-out

Please note that normal time for check-in is after 15 p.m. and for check-out before 10 a.m.. Certainly your arrival time depends on airplane or train timetables. At most of the accomodations it is no problem to let your baggage there before the ufficial check-in or after the check-out-time. Please contact us or the owner in case of neccessity.

Responsibility

Please note that we act/operate only as agents and not as a travel agency. The contractual relationship for the location will be between you and the owner of the accomodation.
You should be responsible for willful damages and agree to treat the premises with all necessary care.